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  基層動態  
橋西區市場局多措并舉做好“3.15”期間市場監管工作
科室:辦公室  發布時間:2019/3/18 14:34:40  瀏覽次數:3319

 

近日,橋西區市場局圍繞2019年“3.15”活動主題——信用讓消費更放心,積極部署,扎實推進,認真做好2019年“3.15國際消費者權益日”期間市場監管工作。

一是積極部署開展紀念“3.15”系列宣傳活動。積極與電視臺、報紙等主流媒體合作,以優化消費環境、釋放消費潛力、促進經濟發展為主題,通過現場開展“3.15”宣傳活動、設立接訴臺、真假商品辨識臺、發放宣傳資料、集中銷毀假冒偽劣商品等多種形式,提高廣大人民群眾對消費維權工作的關注度,營造全社會共同關心、共同參與消費維權工作的良好氛圍。

二是暢通消費投訴舉報受理渠道,認真做好消費糾紛化解工作。認真做好“3.15”期間投訴舉報電話的接聽受理工作,切實保障消費者訴求渠道暢通。充分發揮轄區消費維權站深入基層、面向群眾的優勢,認真及時高效做好消費者咨詢、投訴和舉報的受理、辦理、反饋等工作,做到件件有著落、事事有回音。對事實清楚、情節簡單的一般性消費糾紛,設立快速解決綠色通道,及時解決消費糾紛。對群眾反映強烈、調處難度大、較長時間未化解,可能引發群體性事件的重大消費糾紛案件,明確責任分工和時限,實行掛牌督辦,限時辦結。

三是加強監管執法,嚴懲消費侵權違法行為。加強“3.15”期間全區消費市場執法檢查,以消費量大、消費者關注度高、投訴舉報集中、社會影響面大的商品和服務為重點,加大對侵害消費者權益違法行為的懲處力度,有力凈化全區消費環境。

四是做好值班和應急處置工作。加強“3.15”期間值班和應急處置工作。任務到崗、責任到人,保證值班電話24小時有人接聽。做好突發事件應急處置的有關人員、車輛等準備工作,確保突發事件一旦發生,能立即采取有效措施進行處置和應對,防止事態擴大,避免造成社會不良影響。

五是強化輿情監測。及時做好輿情的分析研判,了解事實真相,掌握工作主動。


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